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                        抖音電商國貨發展報告:興趣電商滿足消費者多樣化購物需求

                        中國經濟新聞網 2022-01-07 14:10:49

                          1月6日,抖音電商發布《2021抖音電商國貨發展年度報告》(下稱報告)。報告顯示,2021年,抖音電商國貨品牌銷量同比增長667%。平臺持續加強國貨品牌扶持力度,提升售后保障服務,助力國貨品牌實現了飛速發展。

                          報告指出,2021年,抖音電商充分發揮興趣電商的優勢,連接商家和消費者,滿足了消費者多樣化購物需求。報告認為,短視頻直播可以為消費者提供直觀的購物體驗,帶動年輕消費群體逐漸改變消費習慣,平臺消費者更愿意購買國貨。

                          在興趣電商背景下,消費者品質化服務和個性化體驗的需求得到滿足。其中,女性消費者成為國貨消費主力,更關注服飾、母嬰圖書、美妝類國貨,男性消費者更關注數碼家電、酒類商品等。在平臺大促活動中,以“國貨”“國潮”“國風”等為主題國貨品牌大放異彩,去年手工藝商品銷量同比增長624%,消費者對國貨的消費信心不斷增強。

                          此外,消費者注重與國產品牌之間的情感聯結,如鴻星爾克等品牌捐贈救災物資后在平臺引起現象級話題,持續帶動品牌銷量。平臺消費者對國貨的信心趨勢向好,消費者重商品的高性價比,國貨引領電商平臺新消費潮流。

                          報告還特別提到,抖音電商更注重國貨品牌的持續發展。因此,其在平臺扶持、平臺治理、售后服務等方面均在過去一年做出了大量積極探索。

                          在平臺扶持方面,抖音電商積極落地各項扶持措施,設立扶持計劃幫助1000個商家實現年銷破億,推出抖音電商排行榜、王牌工廠等,助力國貨品牌發展。針對新銳品牌,抖品牌項目助力100余個品牌銷量實現爆發。同時,平臺通過加強對自播直播間的扶持力度,推動品牌自播體系完善,助推國貨品牌銷量不斷增長。數據顯示,國貨品牌搭建自播直播間比例同比提升33%,自播銷量同比增長784%。

                          在平臺治理方面,抖音電商通過完善內容規范制度,明確“真實、專業、可信、有趣”四大創作規范,建立內容分級標準制度對不同等級內容實施相應獎懲措施,并對重點領域開啟專項整治,以打造平臺高質量內容生態、服務國貨品牌發展,為消費者提供良好購物環境。

                          此外,抖音電商還努力提升售后保障服務,通過制定規范引導商家做好售后服務,提升平臺服務能力。如上線"安心購"等消費者權益產品;建立價格保護機制;發布《"假一賠十"服務規范》等,保障消費者權益。

                          抖音電商相關負責人表示,一直以來,抖音電商都非常重視國貨品牌在平臺的可持續發展。平臺陸續出臺一系列扶持措施,提高服務能力,助力國貨創新,滿足消費者多樣化的品質購物需求,讓更多國貨品牌走進千家萬戶。

                        來源:咸寧網 編輯: editor016       
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